Termes et Conditions

La version néerlandaise des Conditions générales est juridiquement valable. Il s’agit d’une traduction de Google Translate.

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s’appliquent : Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services aux consommateurs à distance ; Consommateur : la personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur ; Accord à distance : un accord par lequel, dans le cadre d’un système organisé par l’entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu’à la conclusion de l’accord inclus, il est fait usage d’une ou plusieurs techniques de communication à distance ; Technique de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l’entrepreneur ne se réunissent en même temps dans la même pièce ; Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ; Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de réflexion ; Jour : jour calendaire ; Transaction de durée : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services dont l’obligation de livraison et/ou d’achat s’étale dans le temps ; Support de données durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l’entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées de manière à permettre une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockées. Les présentes Conditions générales s’appliquent à toutes les offres de SilicaBrands – GJS Trading et à tous les accords conclus avec SilicaBrands – GJS Trading. SilicaBrands – GJS Trading se réserve le droit de modifier ou de compléter ces termes et conditions de temps à autre. En utilisant le site Internet de SilicaBrands – GJS Trading et/ou en passant une commande, l’acheteur accepte les présentes Conditions Générales ainsi que tous les autres droits et obligations énoncés sur le site Internet.

Article 2 – Identité de l’entrepreneur

SilicaBrands – GJS Trading
Het laagt 130
1025GK Amsterdam
CdC: 59455128
T.V.A.: NL853496481B01
Téléphone: 06 48803774

Article 3 – Applicabilité

Les présentes conditions générales s’appliquent à chaque offre de l’entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l’entrepreneur et le consommateur. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n’est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux de l’entrepreneur et qu’elles seront envoyées gratuitement dans les plus brefs délais à la demande du consommateur. . Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce que le consommateur puisse être facilement stocké sur un support de données durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu’elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur par voie électronique ou autre. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s’appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s’appliquent mutatis mutandis et, en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable la plus appropriée. qui lui est favorable.

Article 4 – L’offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera explicitement indiqué dans l’offre. L’offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne évaluation de l’offre par le consommateur. Si l’entrepreneur utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs ou erreurs évidentes dans l’offre n’engagent pas l’entrepreneur. Chaque offre contient des informations telles qu’il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l’acceptation de l’offre. Cela concerne notamment :

  • le prix incluant les taxes ;
  • les éventuels frais de livraison ;
  • la manière dont l’accord sera conclu et quelles actions sont nécessaires pour cela ;
  • si le droit de rétractation s’applique ou non ;
  • le mode de paiement, de livraison ou d’exécution du contrat ;
  • le délai d’acceptation de l’offre ou le délai de respect du prix ;
  • le niveau du tarif pour les communications à distance si les coûts d’utilisation de la technologie pour les communications à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base ;
  • si le contrat est archivé après sa conclusion, comment il peut être consulté par le consommateur ;
  • toutes les langues dans lesquelles, outre le néerlandais, l’accord peut être conclu ;
  • les codes de conduite auxquels l’entrepreneur s’est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et la durée minimale du contrat à distance dans le
  • cas d’un accord qui s’étend à la livraison continue ou périodique de produits ou de services.

Article 5 – L’accord

Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment de l’acceptation par le consommateur de l’offre et du respect des conditions fixées. Si le consommateur a accepté l’offre par voie électronique, l’entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l’acceptation de l’offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n’a pas été confirmée, le consommateur peut résilier le contrat. Si le contrat est conclu par voie électronique, l’entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l’entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées. L’entrepreneur peut – dans le cadre légal – s’informer si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l’entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande motivée ou d’assortir des conditions particulières à l’exécution. L’entrepreneur enverra au consommateur les informations suivantes avec le produit ou le service, par écrit ou de telle manière qu’elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable :

  1. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l’exclusion du droit de rétractation ; b. les informations sur le service après-vente et les garanties existantes ; c. les informations incluses à l’article 4, paragraphe 3 des présentes conditions générales, à moins que l’entrepreneur n’ait déjà fourni ces informations au consommateur avant l’exécution du contrat ; d. les conditions de résiliation du contrat si le contrat a une durée supérieure à un an ou est d’une durée indéterminée. e. Si l’entrepreneur s’est engagé à livrer une série de produits ou de services, la disposition du paragraphe précédent ne s’applique qu’à la première livraison.

Article 6a – Droit de rétractation à la livraison des produits

Lors de l’achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motifs dans un délai de 14 jours ouvrables. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit par ou pour le compte du consommateur. Pendant cette période, le consommateur manipulera le produit et l’emballage avec soin. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s’il souhaite conserver le produit. S’il fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans l’état et l’emballage d’origine à l’entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur. Le droit de renonciation ne s’applique pas aux emballages que le consommateur a déjà ouverts ni aux commandes commerciales (B2B). Les marchandises incomplètes, endommagées, utilisées ou salies ne seront pas reprises.

Article 6b – Droit de rétractation lors de la prestation de services

Lors de la fourniture des services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motifs dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour faire usage de son droit de rétractation, le consommateur suivra les instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur avec l’offre et/ou au plus tard lors de la livraison.

Article 6c – Retour de la commande

Si vous souhaitez retourner votre commande, les frais de port sont à votre charge. Après avoir reçu les produits livrés en bon état, vous recevrez le montant total sur votre compte dans un délai de 14 jours.

Article 7 – Exclusion du droit de rétractation

Si le consommateur ne dispose pas d’un droit de rétractation, celui-ci ne peut être exclu par l’entrepreneur que si celui-ci l’a clairement indiqué dans l’offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les produits : qui ont été créés par l’entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ; qui sont clairement de nature personnelle ; qui ne peuvent être restitués en raison de leur nature ; qui peut se gâter ou vieillir rapidement ; dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence ; pour les journaux et magazines en vrac ; pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les services :

  1. a) concernant l’hébergement, les transports, la restauration ou les activités de loisirs à exercer à une date déterminée ou pendant une période déterminée ; b) dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l’expiration du délai de réflexion ; c) concernant les paris et les loteries.

Article 8 – Le prix

Pendant la durée de validité indiquée dans l’offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l’exception des modifications de prix consécutives à l’évolution des taux de TVA. Contrairement au paragraphe précédent, l’entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l’entrepreneur n’a aucune influence, avec des prix variables. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l’offre. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l’entrepreneur l’a stipulé et : elles résultent de réglementations ou de dispositions légales ; le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat le jour où l’augmentation de prix prend effet. Les prix indiqués dans l’offre de produits ou de services incluent la TVA. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix. Pour le montant des frais de livraison, voir : Expédition.

Article 9 – Conformité et Garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.

Article 10 – Livraison et exécution

L’entrepreneur apportera le plus grand soin possible lors de la réception et de l’exécution des commandes de produits et lors de l’évaluation des demandes de prestation de services. Le lieu de livraison est l’adresse que le consommateur a communiquée à l’entreprise. Dans le respect de ce qui est indiqué à l’article 4 des présentes conditions générales, l’entreprise exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours, à moins qu’un délai de livraison plus long n’ait été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard un mois après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à une éventuelle indemnisation. En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, l’entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dans les plus brefs délais, mais au plus tard 14 jours après la dissolution. Si la livraison d’un produit commandé s’avère impossible, l’entrepreneur s’efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard à la livraison, il sera signalé de manière claire et compréhensible qu’un article de remplacement sera livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut pas être exclu. Les frais de retour sont à la charge de l’entrepreneur. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l’entrepreneur jusqu’au moment de la livraison au consommateur, sauf convention contraire expresse. Voir aussi : Conditions de livraison.

Article 11 – Durée des Opérations

Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée en respectant les règles de résiliation convenues et en respectant un délai de préavis d’un mois maximum. Un contrat conclu pour une durée déterminée a une durée maximale de deux ans. S’il a été convenu que le contrat à distance sera prolongé si le consommateur reste silencieux, le contrat sera poursuivi comme contrat pour une durée indéterminée et le délai de préavis après la poursuite du contrat sera d’un mois maximum.

Article 12 – Paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes et TVA comprises, hors frais de port éventuels et sauf indication contraire. Nos prix sont clairs – pas de frais inattendus. Les produits et prix sont valables tant qu’ils sont indiqués sur le site Internet, toujours sous réserve d’épuisement des stocks et d’erreurs involontaires dans le titre, la description, le prix et la quantité du produit. Des modifications dans la forme ou la conception d’un article sont possibles, mais ne réduisent pas la valeur et la qualité de l’article. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs (de frappe) qui surviennent dans nos offres ou sur notre site Internet. Si un mode de paiement est choisi par carte de crédit, les conditions générales de l’émetteur de la carte concerné s’appliquent. SilicaBrands – GJS Trading n’est pas partie prenante dans la relation entre l’acheteur et l’émetteur de la carte.

Article 13 – Procédure de réclamation

L’entrepreneur dispose d’une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation. Les réclamations concernant l’exécution du contrat doivent être soumises à l’entrepreneur dans un délai raisonnable, entièrement et clairement décrit, après que le consommateur a découvert les défauts. Les réclamations adressées à l’entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l’entrepreneur répondra dans un délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s’attendre à une réponse plus détaillée.

Article 14 – Litiges

Seul le droit néerlandais s’applique aux accords entre l’entrepreneur et le consommateur auxquels s’appliquent les présentes conditions générales. Les litiges entre le consommateur et l’entrepreneur concernant la conclusion ou l’exécution d’accords concernant les produits et services à livrer ou à fournir par cet entrepreneur peuvent, dans le respect des dispositions ci-dessous, être soumis à la boutique en ligne par le consommateur et l’entrepreneur. Commission des litiges., Postbus 90600, 2509 LP à La Haye (www.sgc.nl). Un litige ne sera traité par la Commission des Litiges que si le consommateur a préalablement déposé sa réclamation auprès de l’entrepreneur dans un délai raisonnable. Le litige doit être soumis par écrit à la Commission des litiges au plus tard trois mois après la naissance du litige. Si le consommateur souhaite soumettre un litige à la Commission des Litiges, l’entrepreneur est lié par ce choix. Si l’entrepreneur le souhaite, le consommateur doit indiquer par écrit, dans les cinq semaines suivant une demande écrite de l’entrepreneur, s’il souhaite le faire ou s’il souhaite que le litige soit traité par le tribunal compétent. Si l’entrepreneur n’entend pas le choix du consommateur dans un délai de cinq semaines, l’entrepreneur a le droit de soumettre le litige au tribunal compétent. La Commission des Litiges statue dans les conditions fixées par le règlement de la Commission des Litiges. Les décisions de la Commission des litiges sont prises sous forme d’avis contraignants. La Commission des litiges ne traitera pas un litige ou cessera de le traiter si l’entrepreneur a obtenu un sursis de paiement, a fait faillite ou a effectivement mis fin à ses activités commerciales avant que la commission n’ait traité le litige lors de l’audience et rendu une décision finale. a été souligné. Si, outre la commission des litiges sur les boutiques en ligne, une autre commission des litiges reconnue ou affiliée à la Stichting Disputes Committees for Consumer Affairs (SGC) ou à l’Institut des plaintes pour les services financiers (Kifid) est compétente, la commission des litiges sur les boutiques en ligne est exclusivement compétente pour litiges concernant principalement le mode de vente ou de prestation à distance. Pour tous les autres litiges, l’autre commission des litiges reconnue affiliée à la SGC ou au Kifid.

Article 15 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires

Les dispositions supplémentaires ou divergentes des présentes conditions générales ne peuvent pas être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées de manière accessible par le consommateur sur un support de données durable. Les réclamations concernant l’exécution du contrat doivent être soumises à l’entrepreneur dans un délai raisonnable, entièrement et clairement décrit, après que le consommateur a découvert les défauts.