Términos y condiciones

La versión holandesa de los Términos y condiciones generales es legalmente válida. Esta es una traducción de Google Translate.

Artículo 1 – Definiciones

En estos términos y condiciones aplican las siguientes definiciones: Empresario: la persona natural o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia; Consumidor: la persona natural que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario; Acuerdo a distancia: acuerdo por el cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta e incluyendo la celebración del acuerdo, se hace uso de una o más técnicas de comunicación a distancia; Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario se reúnan al mismo tiempo en la misma sala; Plazo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento; Derecho de desistimiento: opción del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del plazo de reflexión; Día: día natural; Transacción de duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo; Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida a él personalmente de forma que permita la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada. Estos Términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de SilicaBrands – GJS Trading y a todos los acuerdos celebrados con SilicaBrands – GJS Trading. SilicaBrands – GJS Trading se reserva el derecho de cambiar o complementar estos términos y condiciones de vez en cuando. Al utilizar el sitio web de SilicaBrands – GJS Trading y/o realizar un pedido, el comprador acepta estos Términos y condiciones generales, así como todos los demás derechos y obligaciones establecidos en el sitio web.

Artículo 2 – Identidad del empresario

SilicaBrands – GJS Trading
Het laagt 130
1025GK Amsterdam
CdC: 59455128
IVA: NL853496481B01
Teléfono: 06 48803774

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en las instalaciones del empresario y que se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor. . Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, contrariamente al párrafo anterior y antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor electrónicamente de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, se indicará dónde se pueden consultar las condiciones generales por vía electrónica y que se enviarán de forma gratuita a petición del consumidor por vía electrónica o de otro modo. En el caso de que se apliquen condiciones específicas de producto o servicio además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de términos y condiciones generales contradictorios, el consumidor siempre podrá invocar la disposición aplicable que sea más favorable a él es.

Artículo 4 – La oferta

Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el emprendedor utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes o errores en la oferta no vinculan al empresario. Cada oferta contiene información que deja claro al consumidor qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta. Esto concierne en particular:

  • el precio con impuestos incluidos;
  • cualquier costo de entrega;
  • la forma en que se celebrará el acuerdo y qué acciones se requieren para ello;
  • si aplica o no el derecho de desistimiento;
  • el método de pago, entrega o ejecución del acuerdo;
  • el plazo para aceptar la oferta o el plazo para respetar el precio;
  • el importe de la tarifa de comunicación a distancia si los costes de utilización de la tecnología de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica;
  • si el acuerdo se archiva después de la celebración, cómo puede ser consultado por el consumidor;
  • cualquier idioma en el que, además del holandés, se pueda celebrar el acuerdo;
  • los códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar dichos códigos de conducta electrónicamente; y la duración mínima del contrato a distancia en
  • el caso de un acuerdo que se extienda a la entrega continua o periódica de productos o servicios.

Artículo 5 – El acuerdo

El acuerdo se concluye, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y del cumplimiento de las condiciones correspondientes. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario acusará inmediatamente recibo de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras no se haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas. El empresario puede, dentro de los marcos legales, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud motivadamente, o a imponer condiciones especiales a la ejecución. El empresario enviará la siguiente información al consumidor junto con el producto o servicio, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero:

  1. las condiciones y la manera en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento; b. la información sobre el servicio postventa y garantías existentes; C. la información incluida en el artículo 4, apartado 3 de estos términos y condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del contrato; d. los requisitos para la resolución del contrato si el contrato tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida. mi. Si el empresario se ha comprometido a entregar una serie de productos o servicios, lo dispuesto en el párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6a – Derecho de desistimiento en el momento de la entrega de los productos

Al adquirir productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin indicar los motivos dentro de los 14 días hábiles. Este plazo comienza el día siguiente a la recepción del producto por o en nombre del consumidor. Durante este período, el consumidor manipulará con cuidado el producto y el embalaje. Sólo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y – si es razonablemente posible – en el estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario. El derecho de renuncia no se aplica a los envases que el consumidor ya haya abierto ni a los pedidos comerciales (B2B). No se aceptarán devoluciones de productos incompletos, dañados, usados ​​o sucios.

Artículo 6b – Derecho de desistimiento en el momento de la prestación de servicios

Cuando se prestan los servicios, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin dar motivos dentro de los 14 días hábiles, a partir del día de la celebración del contrato. Para hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor seguirá las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario con la oferta y/o a más tardar con la entrega.

Artículo 6c – Devolución del pedido

Si deseas devolver tu pedido, los gastos de envío corren por tu cuenta. Después de recibir los productos entregados, recibirá el monto total en su cuenta dentro de los 14 días.

Artículo 7 – Derecho de exclusión de desistimiento

Si el consumidor no tiene derecho de desistimiento, el empresario sólo podrá excluirlo si así lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del acuerdo. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para productos: que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor; que sean de carácter claramente personal; que por su naturaleza no puedan ser devueltos; que pueden estropearse o envejecer rápidamente; cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las cuales el empresario no tenga influencia; para periódicos y revistas sueltos; para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios:

  1. a) sobre alojamiento, transporte, restauración, negocios o actividades de ocio a realizar en una fecha determinada o durante un período determinado; b) cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el plazo de reflexión; c) en materia de apuestas y loterías.

Artículo 8 – El precio

Durante el período de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofertados no se verán incrementados, salvo cambios de precios como consecuencia de cambios en los tipos del IVA. Al contrario de lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tiene influencia, con precios variables. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios indicativos se indican en la oferta. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del acuerdo sólo están permitidos si son el resultado de disposiciones o disposiciones legales. Los aumentos de precios a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo se permiten si el empresario así lo ha estipulado y: son el resultado de disposiciones o disposiciones legales; el consumidor tiene la facultad de cancelar el contrato el día en que el aumento de precio entre en vigor. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos en el precio. Para conocer el importe de los gastos de envío, consulte: Envío.

Artículo 9 – Conformidad y Garantía

El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones expresadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales existentes en la fecha de celebración del contrato y/o regulaciones gubernamentales. . Un plan ofrecido como garantía por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario con respecto a un incumplimiento de las obligaciones del empresario sobre la base de la ley y/o o o el contrato a distancia.

Artículo 10 – Entrega y ejecución

El empresario tendrá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de pedidos de productos y en la evaluación de solicitudes de prestación de servicios. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha puesto en conocimiento de la empresa. Con el debido cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 4 de estas condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la mayor celeridad, pero como máximo en un plazo de 14 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega superior. Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar un mes después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo sin costes y tiene derecho a cualquier compensación. En caso de disolución conforme al párrafo anterior, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la disolución. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el empresario se esforzará por poner a disposición un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega se informará de forma clara y comprensible que se entregará un artículo de sustitución. Para artículos de sustitución no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del empresario. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae sobre el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor, salvo pacto expreso en contrario. Ver también: Condiciones de entrega.

Artículo 11 – Transacciones de Duración

El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido en cualquier momento, respetando debidamente las normas de cancelación acordadas y con un plazo de preaviso no superior a un mes. Un contrato que se ha celebrado por un período determinado tiene una duración máxima de dos años. Si se ha acordado que el contrato a distancia se prorrogará si el consumidor guarda silencio, el contrato continuará como contrato por tiempo indefinido y el plazo de preaviso tras la continuación del contrato será de un máximo de un mes.

Artículo 12 – Pago

Los precios de los productos se indican en euros con todos los impuestos e IVA incluidos, excluyendo los posibles gastos de envío y salvo que se indique lo contrario. Nuestros precios son claros, sin costes inesperados. Los productos y precios son válidos mientras estén indicados en la página web, sujeto siempre a fin de existencias y a errores involuntarios en el título, descripción, precio y cantidad del producto. Es posible realizar cambios en la forma o el diseño de un artículo, pero no reducen el valor ni la calidad del artículo. No podemos responsabilizarnos de los errores (tipográficos) que se produzcan en nuestras ofertas o en nuestro sitio web. Si se elige un método de pago con tarjeta de crédito, se aplicarán los términos y condiciones del emisor de la tarjeta correspondiente. SilicaBrands – GJS Trading no es parte en la relación entre el comprador y el emisor de la tarjeta.

Artículo 13 – Procedimiento de quejas

El empresario dispone de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramita la reclamación de acuerdo con este procedimiento de reclamación. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse al empresario en un plazo razonable, detallada y claramente descrito, después de que el consumidor haya descubierto los defectos. Las reclamaciones presentadas al empresario serán contestadas en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente mayor, el empresario responderá en el plazo de 14 días con un aviso de recepción e indicando cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

Artículo 14 – Controversias

Sólo se aplica la ley holandesa a los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales. Las disputas entre el consumidor y el empresario sobre la celebración o implementación de acuerdos con respecto a los productos y servicios que debe entregar o suministrar este empresario pueden, con el debido cumplimiento de las disposiciones siguientes, ser presentadas tanto por el consumidor como por el empresario a la tienda web. Comité de Controversias, Postbus 90600, 2509 LP en La Haya (www.sgc.nl). Un litigio sólo será tramitado por el Comité de Litigios si el consumidor ha presentado previamente su reclamación al empresario en un plazo razonable. La disputa debe presentarse al Comité de Disputas por escrito a más tardar tres meses después de que haya surgido la disputa. Si el consumidor desea presentar un litigio ante el Comité de Litigios, el empresario está obligado a esta elección. Si el empresario desea hacerlo, el consumidor deberá indicar por escrito dentro de las cinco semanas siguientes a la solicitud por escrito del empresario si desea hacerlo o si desea que el litigio sea tramitado por el tribunal competente. Si el empresario no escucha la elección del consumidor en el plazo de cinco semanas, tendrá derecho a presentar el litigio ante el tribunal competente. El Comité de Controversias toma una decisión en las condiciones establecidas en el reglamento del Comité de Controversias. Las decisiones del Comité de Controversias se toman mediante asesoramiento vinculante. El Comité de Controversias no se ocupará de un conflicto o dejará de tramitarlo si al empresario se le ha concedido la suspensión de pagos, ha quebrado o incluso ha puesto fin a sus actividades comerciales antes de que el comité haya tratado el conflicto en la audiencia y haya emitido una decisión final. se ha señalado. Si, además del Comité de Controversias de la Tienda Web, es competente otro comité de disputas reconocido o afiliado al Comité de Controversias de la Stichting para Asuntos del Consumidor (SGC) o al Instituto de Quejas para Servicios Financieros (Kifid), el Comité de Controversias de la Tienda Web es competente exclusivamente para Controversias relacionadas principalmente con el método de ventas o servicios a distancia. Para todas las demás disputas, el otro comité de disputas reconocido afiliado a SGC o Kifid.

Artículo 15 – Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o diferentes de estas condiciones generales no podrán perjudicar al consumidor y deberán registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse al empresario en un plazo razonable, detallada y claramente descrito, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.